Denne privatlivspolitik gælder for behandlingen af ​​personoplysninger, som vi indsamler, eller som du indsender, når du besøger vores hjemmeside, og når du bruger vores apps. Cuera ApS, er dataansvarlig for de persondata, der er omfattet af denne privatlivspolitik.

1. VORES ERKLÆRING OM FORTROLIGHED
Det er vores mission at give dig en god oplevelse lige fra det øjeblik, du begynder at browse, til det tidspunkt, hvor du rent faktisk modtager din ordre. Som en del af din indkøbsoplevelse hos os ønsker vi at sikre dig, at vi beskytter og respekterer dit privatliv og håndterer alle dine personlige data med omhu. Vi opretholder følgende principper, når vi håndterer dine personoplysninger: 1. Vi indsamler og opbevarer data til disse hovedformål: Pakning og levering af din ordre Kundeservice Forbedring af din brugeroplevelse Forebyggelse af markedsføringssvig Lovmæssige krav 2. Vi indsamler kun data, som vi har brug for til formål nævnt ovenfor 3. Vi sletter dine personlige data, når vi ikke længere har brug for dem 4. Vi sælger ikke dine data 5. Vi holder dine data sikre Nedenfor kan du læse mere om, hvordan og hvorfor vi indsamler og opbevarer dine persondata – og hvem vi deler det med. Du kan også læse om, hvordan du kan udøve dine privatlivsrettigheder, fx hvordan du anmoder om adgang til dine persondata.

2. INDSAMLING OG BRUG AF DINE PERSONLIGE DATA

OPFYLDELSE AF DIN ORDRE
For at håndtere din ordre har vi brug for nogle oplysninger fra dig. Når du afgiver en ordre hos os, giver du os dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og selvfølgelig hvilke produkter du ønsker at købe. Vi bruger oplysningerne til at opfylde din ordre, herunder at sende en ordrebekræftelse og pakke og levere din ordre.

KUNDESERVICE
Når du kontakter vores kundeservice via e-mail, chat eller telefon osv., registrerer vi de personoplysninger, som du giver os. Vores kundeservice har adgang til al information om din ordre, så vi kan hjælpe dig bedst muligt, uanset om du har spørgsmål til status på din ordre, eller hvis du skal returnere en vare, fx via en online returportal. Vores kundeservice er også i stand til at se enhver tidligere korrespondance med dig, da dette giver os mulighed for at give dig en bedre service. Hvis du bruger vores "Giv mig besked"-service, vil vi bruge din e-mail, i overensstemmelse med din anmodning, til at give dig besked, når en bestemt vare er tilbage på lager.

FORBEDRING AF DIN BRUGEROPLEVELSE
Vi bestræber os konstant på at give dig den bedste bruger- og shoppingoplevelse på vores hjemmeside. Det gør vi på forskellige måder, men en vigtig del af det er ved at spore din browseradfærd på vores side såvel som vores sociale medieplatforme, for at vi kan forbedre brugervenligheden, layoutet, funktionaliteterne og den overordnede oplevelse af siden. . Det gør vi ved at bruge cookies. Vi bruger også dine browserdata til at anbefale dig produkter, som vi tror, ​​du kunne lide.

MARKEDSFØRING
For at vi kan præsentere dig for de bedst mulige og mest relevante nyheder og markedsføring, bruger vi og vores reklamepartnere personlige data til at personalisere anbefalingerne og kampagnerne på vores hjemmeside og til at vise dig relevant annoncering på andre hjemmesider, sociale medier og netværk. apps. Når vi gør dette, bruger vi oplysninger om din brug af vores websteder og tjenester, herunder oplysninger såsom ordrehistorik, tidligere korrespondance og profiloplysninger. Disse oplysninger kan kombineres med andre oplysninger, som du har givet til vores annoncepartnere, eller som de selv har indsamlet. Vores partnere kan bruge cookies til at indsamle oplysninger, når du besøger vores hjemmeside.Du kan altid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål, herunder profilering, ved at skrive en mail til os påinfo@cuera.co Belo w du kan læse mere om, hvordan vi personaliserer vores markedsføring over for vores kundeklubmedlemmer, brugerne af vores apps og gennem vores markedsføringscookies.

KUNDEKLUBBER
Hvis du har tilmeldt dig vores kundeklub, bruger vi oplysninger om dig til at sende dig nyhedsbreve med tilbud, information om nyankomne, guider osv., baseret på dine præferencer.

COOKIE-BASERET MARKEDSFØRING
Nogle af vores markedsføringsaktiviteter er baseret på cookies. Blandt andet indsamler de marketingcookies, som vi bruger, oplysninger om din præference for stil og størrelse, enheds-id, geolocation baseret på din IP-adresse og din generelle browseradfærd på vores hjemmesider. Disse cookies sporer også, hvilke annoncer du allerede har set, hvor mange gange du har set dem, om du har klikket på nogen af ​​dem, og om du har afgivet en ordre efter at have klikket. Yderligere vil nogle af cookies også kunne spore dig, når du besøger andre websteder eller sociale medier. Vi bruger disse oplysninger til at tilpasse anbefalingerne og kampagnerne på vores websteder og til at vise dig relevant annoncering på andre websteder, såsom sociale medie-netværk og maskiner til sammenligning af shopping samt på andre applikationer. Derudover kan vi også kombinere oplysningerne indsamlet af cookies med din ordrehistorik, tidligere korrespondance og andre oplysninger, du har givet os til markedsføringsformål. Du kan også fravælge interessebaseret annoncering ved at besøge følgende websteder:HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/ FOREBYGGELSE AF SVIG Vi bruger de personoplysninger, du har indsendt, når du afgiver en ordre til at afsløre svindel og forebygge svindel. Til disse formål kan vi også modtage yderligere oplysninger fra vores betalingsløsningspartnere.

LOVGIVNINGSKRAV
Vi bruger og opbevarer dine personoplysninger for at overholde lovgivningsmæssige krav, fx bogføringsregler.

3. JURIDISK GRUNDLAG FOR INDSAMLING OG BRUG AF DINE PERSONLIGE DATA
Vi indsamler og bruger dine personoplysninger på følgende juridiske grundlag: 1. Vores opfyldelse af en kontrakt, jf. pkt. GDPR artikel 6, 1 (b) Opfyldelse af din ordre 2. Vores legitime interesse, jf. pkt. GDPR artikel 6, 1 (f) Kundeservice Forbedring af din brugeroplevelse Svindelopdagelse og -forebyggelse Analyse, brugeroplevelse og udvikling baseret på cookies 3. Dit samtykke, jf. pkt. GDPR artikel 6, 1 (a) Kundeklubber Cookie-baseret markedsføring 4. Vores juridiske forpligtelser, jf. pkt. GDPR artikel 6, 1 (c) Lovmæssige krav 3. DELING AF PERSONLIGE DATA For at kunne levere vores tjenester deler vi personoplysninger med vores partnere. Vi deler kun dine data, når dette er tilladt ved lov, og alle vores partnere er forpligtet til at holde dine data sikre. Nogle af vores partnere er "dataansvarlige", og andre er "databehandlere".

DATAKONTROLLER
De nedenfor beskrevne partnere er dataansvarlige, hvilket betyder, at de er direkte ansvarlige for behandlingen af ​​dine data. Vi deler kun personlige data i det omfang, det er nødvendigt for udførelsen af ​​deres tjenester, fx forsendelse. Når du gennemfører en ordre, håndteres din betaling af vores betalingsløsningspartnere. Nogle af vores betalingsløsningspartnere er dataansvarlige som Klarna og Nets. For at kunne tilbyde dig disse betalingsmuligheder, videregiver vi visse aspekter af dine personlige oplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, for at betalingsudbyderne kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsmuligheder, og for at skræddersy betalingsmulighederne for dig. Du kan finde flere oplysninger om disse udbydere, herunder deres vilkår og betingelser og privatlivspolitikker på deres websteder. Derefter sendes din ordre til vores lagerpartner.Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, deler vi dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer med vores fragtpartnere for at opfylde din levering. Til markedsføringsformål kan vi dele ikke-reversible og krypterede (hashed) oplysninger om dig og din brug af vores websteder og tjenester med vores reklamepartnere, som kan kombinere dem med andre oplysninger, som du har givet dem direkte, eller som de selv har indsamlet. . Vi deler også oplysninger såsom din IP-adresse og ordreoplysninger med vores affilierede partnere for at afregne kommission for deres henvisning til vores webshop.

DATABEHANDLER
Partnerne beskrevet nedenfor er databehandlere, som kun må behandle personoplysninger på vores vegne og i henhold til vores instruktioner. Vores betalingsløsningspartner Shopify håndterer dine betalinger som databehandler. Dine betalingsoplysninger sendes direkte til Shopify, hvor de håndteres og opbevares i et yderst sikkert miljø i overensstemmelse med regulatoriske standarder. Vores tekniske serviceudbydere behandler dine personoplysninger, når de har adgang til vores databaser eller opbevarer persondata i deres applikationer. Disse tjenesteudbydere omfatter for eksempel hostingudbydere, udbydere af vores webstedsplatform og udbydere af meddelelsesdistributionsværktøjer. Derudover har vi partnere, som leverer værktøjer relateret til kundeservice og kundeoplevelser, fx et chatværktøj på vores hjemmeside eller et feedbackværktøj til kundeoplevelse. Endelig, som en del af vores markedsføringsaktiviteter, deler vi ikke-reversible og krypterede (hashed) kundeoplysninger, herunder kontaktoplysninger med sociale medier netværk og med andre partnere, som vil gøre kampagnerne tilgængelige for dig på deres hjemmesider eller i dine sociale medier nyheder foder. ANDRE SITUATIONER, HVOR VI DELER DATA For kundeklubmedlemmer deler vi oplysninger om dine ordrer og andre aktiviteter på vores netbutikker såsom din online indkøbspose og din ønskeliste med kundeklubben. Hvis vi er forpligtet ved lov, en domstolsafgørelse eller en afgørelse fra en anden myndighed, deler vi personoplysninger med den relevante myndighed eller tredjepart. Vi rapporterer også svindelhændelser til de relevante retshåndhævende myndigheder.

4. OVERFØRSEL AF DATA UDEN FOR EU
Nogle af vores partnere håndterer dine personoplysninger uden for EU. I sådanne tilfælde vil vi altid sikre, at dine personoplysninger stadig er dækket af et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Medmindre andet er angivet, er dataoverførslen sikret af EU-kommissionens standardkontraktbestemmelser. De partnere, der er anført nedenfor, er enheder beliggende uden for EU: Google, USA Facebook, USA Pinterest, USA Derudover kan nogle af vores partnere bruge eksterne underleverandører (underbehandlere), der er placeret uden for EU. I sådanne tilfælde er vores partner forpligtet til at opbevare dine personlige data beskyttet. Hvis du ønsker specifikke oplysninger om disse eksterne underbehandlere, bedes du kontakteinfo@cuera.co .

5. HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE DATA
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de er indsamlet, for at etablere, forsvare eller udøve retskrav eller for at overholde lovkrav, fx bogføringsbestemmelser i de lande, hvor vi opererer. Når dette ikke længere er tilfældet, slettes oplysningerne. Du kan også anmode os om at slette personlige data. Vi vil efterkomme sådanne anmodninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare oplysningerne af regulatoriske årsager, eller medmindre oplysningerne er relevante på grund af en verserende retssag/tvist.

6. DINE RETTIGHEDER
Når vi indsamler og bruger dine personoplysninger, har du en række privatlivsrettigheder. Hvis du ønsker at udøve nogen af ​​dine rettigheder, bedes du skrive til os påinfo@cuera.co