Esta política de privacidad se aplica al procesamiento de los datos personales que recopilamos o que usted envía cuando visita nuestro sitio web y cuando utiliza nuestras aplicaciones. Cuera ApS, es el responsable del tratamiento de los datos personales contemplados en esta política de privacidad.

1. NUESTRA DECLARACIÓN SOBRE PRIVACIDAD
Nuestra misión es brindarte una gran experiencia desde el momento en que comienzas a navegar hasta el momento en que realmente recibes tu pedido. Como parte de tu experiencia de compra con nosotros, queremos asegurarnos de que protegemos y respetamos tu privacidad y manejamos todos tus datos personales con cuidado. Defendemos los siguientes principios al manejar tus datos personales: 1. Recopilamos y almacenamos datos para estos fines principales: Empaquetar y entregar tu pedido Servicio al cliente Mejorar tu experiencia de usuario Marketing Prevención de fraude Requisitos reglamentarios 2. Solo recopilamos datos que necesitamos para los fines mencionados anteriormente 3. Eliminamos tus datos personales cuando ya no los necesitamos 4. No vendemos tus datos 5. Mantenemos tus datos seguros A continuación, puedes leer más sobre cómo y por qué recopilamos y almacenamos tus datos personales, y con quién los compartimos. También puedes leer sobre cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad, por ejemplo, cómo solicitar acceso a tus datos personales.

2. RECOPILACIÓN Y USO DE SUS DATOS PERSONALES

CUMPLIMIENTO DE SU PEDIDO
Para gestionar su pedido, necesitamos algunos datos suyos. Cuando realiza un pedido con nosotros, nos proporciona su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, método de pago y, por supuesto, los productos que desea comprar. Utilizamos la información para completar su pedido, incluido el envío de una confirmación de pedido y el embalaje y la entrega de su pedido.

SERVICIO AL CLIENTE
Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono, etc., registraremos los datos personales que nos proporcione. Nuestro servicio de atención al cliente tiene acceso a toda la información sobre su pedido, por lo que podemos ayudarle de la mejor manera posible, tanto si tiene preguntas sobre el estado de su pedido como si necesita devolver un artículo, por ejemplo, a través de un portal de devoluciones en línea. Nuestro servicio de atención al cliente también puede ver cualquier correspondencia anterior con usted, ya que esto nos permite ofrecerle un mejor servicio. Si utiliza nuestro servicio "Notificarme", utilizaremos su correo electrónico, de acuerdo con su solicitud, para notificarle cuando un determinado artículo vuelva a estar disponible.

MEJORA TU EXPERIENCIA DE USUARIO
Nos esforzamos constantemente por ofrecerle la mejor experiencia de usuario y de compra en nuestro sitio web. Lo hacemos de diferentes maneras, pero una parte importante de ello es mediante el seguimiento de su comportamiento de navegación en nuestro sitio, así como en nuestras plataformas de redes sociales, para que podamos mejorar la facilidad de uso, el diseño, las funcionalidades y la experiencia general del sitio. Lo hacemos mediante el uso de cookies. También utilizamos sus datos de navegación para recomendarle productos que creemos que podrían gustarle.

MARKETING
Para poder ofrecerle las mejores y más relevantes noticias y material de marketing, nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos datos personales para personalizar las recomendaciones y promociones en nuestro sitio web y para mostrarle publicidad relevante en otros sitios web, redes sociales y aplicaciones. Para ello, utilizamos información sobre su uso de nuestros sitios web y servicios, incluida información como el historial de pedidos, la correspondencia anterior y la información del perfil. Esta información puede combinarse con otra información que haya proporcionado a nuestros socios publicitarios o que hayan recopilado ellos mismos. Nuestros socios pueden utilizar cookies para recopilar información cuando visita nuestro sitio web.Siempre puede oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, escribiéndonos un correo electrónico ainfo@cuera.co Belo Puede leer más sobre cómo personalizamos nuestro marketing hacia los miembros de nuestro club de clientes, los usuarios de nuestras aplicaciones y a través de nuestras cookies de marketing.

CLUBES DE CLIENTES
Si se ha registrado en nuestro club de clientes utilizaremos información sobre usted para enviarle newsletters con ofertas, información sobre novedades, guías, etc., en función de sus preferencias.

MARKETING BASADO EN COOKIES
Algunas de nuestras actividades de marketing se basan en cookies. Entre otras cosas, las cookies de marketing que utilizamos recopilan información sobre su preferencia de estilo y talla, ID de dispositivo, geolocalización basada en su dirección IP y su comportamiento general de navegación en nuestros sitios web. Estas cookies también rastrean qué anuncios ya ha visto, cuántas veces los ha visto, si ha hecho clic en alguno de ellos y si ha realizado o no un pedido después de hacer clic. Además, algunas de las cookies también podrán rastrearlo cuando visite otros sitios web o redes sociales. Usamos esa información para personalizar las recomendaciones y promociones en nuestros sitios web y para mostrarle publicidad relevante en otros sitios web, como redes sociales y motores de comparación de compras, así como en otras aplicaciones. Además, también podemos combinar la información recopilada por las cookies con su historial de pedidos, correspondencia anterior y otra información que nos haya proporcionado con fines de marketing. También puede optar por no recibir publicidad basada en intereses visitando los siguientes sitios web:HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/ PREVENCIÓN DE FRAUDES Utilizamos los datos personales que nos proporciona cuando realiza un pedido con fines de detección y prevención de fraudes. Para esos fines, también podemos recibir información adicional de nuestros socios de soluciones de pago.

REQUISITOS REGLAMENTARIOS
Utilizamos y almacenamos sus datos personales para cumplir con los requisitos reglamentarios, por ejemplo, las regulaciones de contabilidad.

3. BASES LEGALES PARA LA RECOPILACIÓN Y USO DE SUS DATOS PERSONALES
Recopilamos y utilizamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales: 1. Nuestro cumplimiento de un contrato, cf. GDPR artículo 6, 1 (b) Cumplimiento de su pedido 2. Nuestro interés legítimo, cf. GDPR artículo 6, 1 (f) Servicio al cliente Mejora de su experiencia de usuario Detección y prevención de fraude Análisis, experiencia de usuario y desarrollo basado en cookies 3. Su consentimiento, cf. GDPR artículo 6, 1 (a) Clubes de clientes Marketing basado en cookies 4. Nuestras obligaciones legales, cf. GDPR artículo 6, 1 (c) Requisitos reglamentarios 3. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES Para proporcionar nuestros servicios, compartimos datos personales con nuestros socios. Solo compartimos sus datos cuando lo permite la ley y todos nuestros socios se comprometen a mantener sus datos seguros. Algunos de nuestros socios son "controladores de datos" y otros son "procesadores de datos".

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los socios que se describen a continuación son controladores de datos, lo que significa que son directamente responsables del procesamiento de sus datos. Solo compartimos datos personales en la medida en que sea necesario para la prestación de sus servicios, por ejemplo, el envío. Cuando completa un pedido, su pago es gestionado por nuestros socios de soluciones de pago. Algunos de nuestros socios de soluciones de pago son controladores de datos, como Klarna y Nets. Para poder ofrecerle estas opciones de pago, pasaremos ciertos aspectos de su información personal, como detalles de contacto y de pedido, para que los proveedores de pago evalúen si califica para sus opciones de pago y adapten las opciones de pago para usted. Puede encontrar más información sobre estos proveedores, incluidos sus términos y condiciones y políticas de privacidad en sus sitios web. Luego, su pedido se envía a nuestro socio de almacén.Cuando su pedido está embalado y listo para enviarse, compartimos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono con nuestros socios transportistas para completar su entrega. Con fines de marketing, podemos compartir información no reversible y encriptada (hash) sobre usted y su uso de nuestros sitios web y servicios con nuestros socios publicitarios, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado directamente o que hayan recopilado ellos mismos. También compartimos información como su dirección IP e información de pedidos con nuestros socios afiliados para liquidar la comisión por su referencia a nuestra tienda web.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los socios que se describen a continuación son procesadores de datos que solo están autorizados a procesar datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Nuestro socio de soluciones de pago Shopify maneja sus pagos como procesador de datos. Sus datos de pago se envían directamente a Shopify, donde se manejan y almacenan en un entorno de alta seguridad de conformidad con los estándares regulatorios. Nuestros proveedores de servicios técnicos procesan sus datos personales cuando tienen acceso a nuestras bases de datos o almacenan datos personales en sus aplicaciones. Estos proveedores de servicios incluyen, por ejemplo, proveedores de alojamiento, proveedores de nuestra plataforma de sitio web y proveedores de herramientas de distribución de mensajes. Además, tenemos socios que brindan herramientas relacionadas con el servicio al cliente y las experiencias del cliente, por ejemplo, una herramienta de chat en nuestro sitio web o una herramienta de comentarios sobre la experiencia del cliente. Finalmente, como parte de nuestras actividades de marketing, compartimos información de clientes no reversible y encriptada (hash), incluida la información de contacto con redes sociales y con otros socios que pondrán las campañas a su disposición en sus sitios web o en su canal de noticias de redes sociales. OTRAS SITUACIONES EN LAS QUE COMPARTIMOS DATOS En el caso de los miembros del club de clientes, compartimos información sobre sus pedidos y otras actividades en nuestras tiendas online, como su cesta de la compra online y su lista de deseos, con el club de clientes. Si estamos obligados por ley, una decisión judicial o una decisión de otra autoridad, compartiremos datos personales con la autoridad pertinente o un tercero. También denunciamos incidentes de fraude a las autoridades policiales pertinentes.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UE
Algunos de nuestros socios gestionan sus datos personales fuera de la UE. En tal caso, siempre nos aseguraremos de que sus datos personales sigan estando cubiertos por un nivel adecuado de protección de datos. A menos que se indique lo contrario, la transferencia de datos está protegida por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Los socios que se enumeran a continuación son entidades ubicadas fuera de la UE: Google, EE. UU. Facebook, EE. UU. Pinterest, EE. UU. Además, algunos de nuestros socios pueden utilizar subcontratistas externos (subprocesadores) ubicados fuera de la UE. En tal caso, nuestro socio está obligado a mantener sus datos personales protegidos. Si desea información específica sobre estos subprocesadores externos, comuníquese coninfo@cuera.co .

5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados, para establecer, defender o ejercer reclamos legales, o para cumplir con los requisitos reglamentarios, por ejemplo, las regulaciones contables en los países donde operamos. Cuando este ya no sea el caso, la información será eliminada. También puede solicitarnos que eliminemos los datos personales. Cumpliremos con dichas solicitudes a menos que estemos obligados a almacenar la información por razones reglamentarias o a menos que la información sea relevante debido a un caso/disputa legal pendiente.

6. SUS DERECHOS
Cuando recopilamos y utilizamos sus datos personales, usted tiene una serie de derechos de privacidad. Si desea ejercer alguno de sus derechos, escríbanos ainfo@cuera.co